商品涨价 卖家恶意毁约
      消费者郑女士投诉，她于2月5日在淘宝网下单购买龙凤呈祥龙票5套，当时交易价格是470元/套，当晚即显示成交并在线支付成功。 此后，卖家迟迟不发货，却一直承诺等下批货到后就发。一直到18日，卖家答复称货到了但质量有问题，如果要就发货不要就退货。

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     淘宝网客服人员给出的处理结果却是，在郑女士退货后，卖家仅赔付30元损失费。

      郑女士从商家的交易记录中看到，在自己等待发货这期间，卖家共卖出42套商品，直到现在还在正常销售中。截止到18日，邮票的价格已经涨至580元/套。

      席玉彬分析说，买卖双方进行的商品购买活动，既然达成协议，就要按照双方的要约来执行。在郑女士等待卖家发货时，卖家其实已经卖出了42套与郑女士所订购的相同货品，这一点就足以说明，卖家在有能力履行合同时，却没有按照双方答成的要约来履行，是违约在先。

      席玉彬认为，卖家应该以5日的最后成交价格为依据，发出完好的货品给郑女士，对于等待货品期间所造成的间接损失，应由双方协商解决。

      中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳认为，“电子商务投诉量大，根源在于电商的发展缺少相应的行业监管法律准则，电商企业对用户的购物体验重视度仍远远不够。”

网购小窍门
      窍门一：要看卖家的信誉，皇冠店铺最有保障。也就是说皇冠越多，买家对于商家的好评就越多，这样的店家在售后服务，及货品质量上都是有一定的保证的。

      窍门二：要看卖家的好评率。对于没有皇冠的店，就以店家的好评率来作为衡量的标准，在一定时期的好评率，也说明店家的诚信是靠得住的。

      窍门三：要看卖家的服务态度。目前的淘宝店家，服务态度都已经很专业了，热情、客气成为他们的宗旨，如果出现有疑问，而无人理的状态，那您可要注意了。

      窍门四：要货比三家。无论是以哪种形式购物，货比三家是我们的传统观念了，而事实证明这样的“传统”还是很奏效的。时下，电子信息化产业发展很快，有些网站会将网上店铺分门别类，消费者可以根据自己的需求快速的找到有信誉的店家。